尊敬的用户:
自 2025 年 7 月 29 日我司发布“阿里小号”业务调整公告以来,我们高度重视用户关于服务停用后问题的反馈与咨询,并持续积极与运营商及相关方沟通协调,以优化停服后的解决方案(“优化方案 ")。
为切实保障用户的权益,充分考虑服务停用可能带来的不便,经审慎评估,我司决定在优化方案正式公布前,暂停执行原业务调整计划,确保用户在当前阶段除续费外,能够继续正常使用“阿里小号”服务。后续,我们将通过官方网站、App 等渠道第一时间同步最新进展,并另行通知具体业务下线安排。请用户关注更新公告,以获取最新信息。对于此次调整给您带来的困扰,我们深表歉意。如您有任何疑问,欢迎拨打官方客服热线 10029,我们将竭诚为您服务。
感谢您的理解与支持。
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